PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LOS SEGUROS QUE ADQUIEREN LOS VIAJEROS

¿A partir de qué momento estoy cubierto por el  servicio de asistencia en viaje?

El servicio comenzara vigencia a partir del día de inicio del viaje para el cual han sido contratados los servicios. Su vigencia se extenderá por los días efectivamente contratados.

¿Estoy cubierto si contraigo la Gripe Porcina H1N1?

Algunos servicios de Asistencia pueden cubrir la atención de los eventuales síntomas de Gripe Porcina H1N1.  Para ello, deberá contactarse con la empresa que contrato el servicio para que  de manera inmediata, se coordinara la asistencia para la respectiva evaluación del cuadro y posterior seguimiento. (Asegure que su servicio de asistencia cubra este tipo de eventualidades).

¿Qué debo hacer si necesito de asistencia?

Solo deberá llamar desde cualquier teléfono a los números que se indican en su tarjeta de asistencia. Procure tener a mano: Tarjeta de asistencia  y la dirección y teléfono del lugar donde se encuentra.

¿Qué debo hacer si decido prolongar mi viaje?

En el caso de necesitar prolongar su viaje, deberá comunicarse con la empresa que le presta el servicio y solicitar una ampliación de la póliza, cabe mencionar que con anticipación usted debe conocer las excepciones de la póliza de asistencia y los alcances en cuanto a cubrimiento y extensión de la misma.

¿Qué sucede si tengo un accidente practicando un deporte?
 
Las lesiones y accidentes son situaciones muy serias que pueden desdibujar la tranquilidad de un viaje, por tal motivo es importante tener en claro que tipo de lesión, accidentes y porcentaje  cubre una póliza durante los imprevistos ocurridos en  la practica de algún deporte.
 
¿Para el caso de necesitarlo, envían un médico a la habitación del hotel?

Ante cualquier síntoma / evento que el pasajero pudiera tener, deberá siempre comunicarse con la empresa que le presta el servicio de póliza de asistencia.  Una vez recibida dicha información, se categorizará el evento y se coordinara la asistencia según corresponda de acuerdo a la sintomatología y grado de urgencia o emergencia ya sea una visita médica a domicilio y hasta el envío de una ambulancia. Dos factores muy importantes para definir la modalidad de la prestación, además de la patología que el pasajero tenga, son la estructura sanitaria del país de destino y la cultura del mismo.