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CONTACT CENTER
Nuestro Contact Center es la solución ideal para nuestros clientes que buscan asesoria e información en planes turisticos, reservas de tiquetes, preguntas frecuentes sobre destinos turisticos, disponibilidad horaria de nuestras oficinas y demas temas relacionados con el turismo siempre con una atención agi l, completa y veraz este servicio incluye llamadas entrantes (inbound), salientes (outbound), accesos por página WEB, fax, e-mail, correo de voz y Audio Respuesta.
A través de tecnología, telefonía y recurso humano, se crea un centro de contactos, el cual permite realizar mediciones de tráfico de llamadas, estadísticas, seguimiento, control a los servicios y mejoramiento continuo.
 Objetivos
Mejorar la Calidad en la atención al cliente.
Mejorar la atención telefónica y demás formas de contacto NO presencial con clientes.
Desarrollar una Unidad Estratégica de Negocio.
Contribuir en la Productividad de los Empleados.
Mejorar la agilidad de las empresas
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